Preguntas Frecuentes

• Full Pass:
  TODAS las actividades en una sola suscripción. Un plan que incluye TODO. 30 clases semanales por 30 eur/mes, que incluyen clases en todos los horarios, niveles, grupos musculares, disciplinas, objetivos, instructores para adaptarse a tus necesidades de cada día (nivel de energía, motivación…).

  Clases en directo para que puedas unirte a la comunidad y consultar dudas o feedback a través del chat que se quedan guardadas durante TRES MESES (siempre que sigas suscrita a la plataforma). Incluye también una propuesta mensual de alimentación, suplementación y distribución de entrenamientos en función de diferentes objetivos que irá cambiando mensualmente. 

• Embarazo:
  Diseñado para acompañarte en cada etapa de este emocionante viaje, es tu opción perfecta si quieres un embarazo activo, saludable y las mejores garantías para una buena recuperación post parto.

  Acompañada por nuestro equipo de fisios y cafyd especialistas, apoyándonos en la evidencia y la experiencia en nuestra unidad SALUDFEM BY CD , te proponemos 4 entrenamientos /semanales distribuídos en 2 de cardio- fuerza y 2 nivel más suave de embarazo consciente (movilidad , suelo pélvico, preparación al parto, meditación y conexión con tu bebé, gestión de sintomatología y dolor…) que te enamorarán.

  Déjate sorprender por nuestro programa específico de embarazo donde te sorprenderemos también con una propuesta para runners embarazadas y podcast específico para días de caminatas largas donde quieras empaparte de información super útil. También incluye plan de alimentación tipo y suplementaciñon que variará mensualmente y te ayudará a cuidarte desde lo más profundo.

   

• Post Parto:
  Si tu objetivo es sentirte apoyada y cuidada después del nacimiento de tu bebé, y recuperarte de forma óptima, esta es tu actividad.

  Lo que necesitas y cómo lo necesitas, te lo damos en cada sesión. En esta sección encontrarás 4 entrenamientos /semanales de fuerza y cardio , hipopresivos y trabajo abdominal consciente y específico Coín la actividad «entrena tu diástasis».

  La combinación perfecta en esta etapa, donde nuestras fisios y candad especialistas te acompañan a recuperarme de forma óptima, saludable y consciente, respetando tus tiempos. Incluye nuestra propuesta de alimentación y suplementación específica que variará mensualmente, ayudándote progresivamente para poder «volar» en pocos meses hacia el FULLPASS.
  

Simplemente ve al apartado «Inicio -> Planes» desde el menú y sigue los pasos completando tu perfil de registro y pago. Una vez suscrit@ podrás acceder automáticamente a todas las clases incluídas en tu plan.

Tras completar tu registro y pago de plan podrás acceder inmediatamente a todas las clases desde el menú de navegación, solo accede al apartado «Clases» y busca la que más te guste.
También puedes buscar clases específicas usando los filtros o ver las clases del día en el calendario.

Todos los planes duran un mes desde la fecha de compra, que se renueva atomáticamente cada 30 días hasta su cancelación.

Cada clase se mantiene en la plataforma durante tres meses durante los cuales puedes realizar dicha clase tantas veces como quieras.

No hay problema, todas las clases a las que estés suscrito o hubieras comprado seguirán siendo siempre accesibles y podrás disfrutarlas en diferido cuando puedas.

Si es una disciplina o tipo de contenido que no está siendo impartido te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a la dirección de correo info@pushbycrysdyaz.com y nosotros haremos lo necesario para intentar que ese instructor esté también en la plataforma.

Si no estás consiguiendo completar el pago en la web y el pago aparece rechazado, es posible que se trate de un error de conexión o debido a un proceso de tu entidad bancaria. 

Para solucionar esta incidencia y completar el pago, por favor haz lo siguiente:

• Revisa tu conexión a Internet y utiliza Chrome o Mozilla como navegador (en caso de que no lo estés haciendo ya). Igualmente, te aconsejamos borrar el caché y las cookies del navegador que estés utilizando y, si tienes habilitado en él algún AdBlock, desactívalo en la web de Push.  Si el error persiste, te sugerimos realizar el proceso desde una ventana de incógnito.
• Revisa tu método de pago. Asegúrate que tu tarjeta de débito o crédito se encuentre habilitada para realizar compras online en tiendas internacionales. Si no sabes con certeza si tu tarjeta lo está, puedes consultarlo directamente con tu banco.

Si se trata de un contenido que está aún por llegar, como una clase próxima es normal, aunque deberías contar con esta información en tu perfil. Cualquier otro contenido debe estar siempre disponible al momento, aunque es posible que pudieran llegar a tardar 1-2 días laborables.

Si pasado este tiempo no tuvieras acceso al contenido ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un correo a info@pushbycrysdyaz.com

Si eres un usuario antiguo (Classland), solo ve a tu perfil y busca «Métodos de pago». Allí podrás agregar o borrar todos los métodos de pago que necesites.

Si por el contrario eres un usuario nuevo, contacta con info@pushbycrysdyaz.com y te guiaremos para realizar el cambio de tarjeta.

Si estás teniendo problemas para entrar en tu perfil, puede ser por varios motivos:

• Si te aparece el mensaje de error Correo o contraseña no válidos, verifica que estés indicando tu email correctamente y que has escrito bien tu contraseña. Si has olvidado esta última, puedes ver cómo recuperarla clicando en el botón «Olvidé mi contraseña» al hacer Log in.
• Si el mensaje que te aparece te pide confirmar tu correo, revisa tu bandeja de entrada para validar tu dirección de correo. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de Spam y Promociones.

Si el error que te aparece es diferente o sigues teniendo problemas después de verificar lo anterior, no dudes en escribirnos un correo a info@pushbycrysdyaz.com

Debe tratarse de un problema puntual, pero en cualquier caso te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros mediante el correo info@pushbycrysdyaz.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.

Los instructores pueden cancelar clases pertenecientes a una actividad, siempre y cuando se avise de ello a los alumnos con al menos 24h. En tal caso, el instructor realizará la clase en otro momento dentro del mes.

Si el instructor no hubiera avisado rogamos te pongas en contacto con info@pushbycrysdyaz.com

Para darte de baja de tu suscripción tan sólo ve a tu perfil y clica «Cancelar suscripción» desde tu apartado Membresía actual.

Si quieres cancelar completamente tu perfil, baja un poco más en tu perfil y encontrarás el apartado «Cerrar cuenta».